Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de Gridfy.Lex (en adelante, el "Servicio"), accesible desde lex.gridfy.ai, prestado por Gridfy SL. El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que se abstenga de utilizar el Servicio.

01Identificación del prestador

El Servicio es prestado por:

La operación tecnológica de la plataforma se realiza por Montevive AI en calidad de proveedor tecnológico.

02Objeto y aceptación

Estos Términos regulan la relación contractual entre Gridfy SL y la persona física o jurídica que contrata o utiliza el Servicio (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario").

La aceptación de estos Términos se produce mediante el registro en el Servicio o el inicio de su uso. Para usuarios menores de edad o sin capacidad jurídica plena, el uso del Servicio queda expresamente prohibido.

Cuando el Cliente sea una persona jurídica, la persona que acepte los Términos en su nombre garantiza disponer de poder bastante para obligar a la entidad.

03Descripción del Servicio

Gridfy.Lex es un asistente de inteligencia artificial diseñado para responder consultas sobre normativa del sector eléctrico español y europeo, devolviendo respuestas estructuradas con citas verificables al artículo y norma de origen.

El Servicio combina técnicas de Recuperación Aumentada por Generación (RAG) sobre un corpus normativo curado (BOE, EUR-Lex, CNMC, ACER, entre otras fuentes oficiales) con modelos de lenguaje de gran escala. El corpus se actualiza periódicamente, sin que ello constituya garantía de exhaustividad ni inmediatez frente a cambios normativos.

04Registro y cuenta de usuario

• El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta de usuario mediante registro o invitación.
• El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y a mantenerla así durante toda la vigencia del contrato.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su custodia y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• En caso de uso no autorizado de la cuenta, el Usuario debe notificarlo de inmediato a info@gridfy.ai.
• No está permitido compartir credenciales entre varias personas. Cada persona física que vaya a usar el Servicio debe disponer de su propia cuenta.

05Planes y precios

El Servicio se ofrece bajo los siguientes planes comerciales, cuyas condiciones detalladas están disponibles en la página de precios y, en su caso, en la oferta o pedido específico aceptado por el Cliente:

• Gridfy.Lex Plus: facturación por usuario y mes, con opción de pago mensual o anual con descuento. Incluye consultas ilimitadas al corpus, citaciones verificables, alertas de cambios normativos, historial y exportación, cifrado AES-256 y TLS 1.2+, cumplimiento RGPD y soporte por email.
• Gridfy.Lex Enterprise: licencia por organización con usuarios ilimitados y precio personalizado bajo presupuesto. Incluye todo lo anterior más corpus personalizado, biblioteca propia, integración API (REST y SSE), SSO (SAML/OIDC), informes de uso, SLA premium, soporte prioritario y onboarding con el equipo.

Los precios son los publicados en lex.gridfy.ai en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan sin IVA, que se aplicará al tipo legalmente vigente.

Gridfy SL podrá modificar los precios de cara a renovaciones, comunicándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. Las modificaciones no afectarán al periodo ya facturado.

06Pago y facturación

• El pago se realizará por adelantado al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual, según plan).
• Los medios de pago aceptados se indicarán en el proceso de contratación. La factura se emitirá en formato electrónico y se remitirá al correo facilitado por el Cliente.
• El impago de cualquier cantidad facturada permitirá a Gridfy SL suspender el acceso al Servicio previa comunicación con un plazo de regularización de 7 días naturales.
• El Cliente puede solicitar facturación con datos fiscales corporativos en cualquier momento mediante comunicación a info@gridfy.ai.

07Duración, renovación y cancelación

• Plan Plus mensual: contrato con duración de 1 mes, renovable automáticamente por periodos iguales salvo cancelación por cualquiera de las partes con al menos 24 horas de antelación al final del periodo en curso.
• Plan Plus anual: contrato con duración de 12 meses, renovable automáticamente por periodos iguales salvo cancelación con al menos 30 días de antelación a la finalización.
• Plan Enterprise: conforme a las condiciones específicas del contrato firmado entre las partes.
• La cancelación se solicita desde el panel de administración del Servicio o por escrito a info@gridfy.ai.
• Salvo error o defecto imputable a Gridfy SL, no se realizan reembolsos de periodos ya facturados.

08Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma diligente y conforme a la legislación aplicable. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para finalidades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente o el corpus subyacente del Servicio.
• Realizar scraping automatizado del Servicio fuera de las APIs oficiales y de las cuotas contratadas.
• Saturar el Servicio mediante peticiones masivas, ataques de denegación de servicio o cualquier otra conducta que afecte a su disponibilidad.
• Compartir credenciales con terceros o permitir el acceso simultáneo de varias personas con la misma cuenta.
• Introducir en las consultas datos personales sensibles o información confidencial de terceros sin la base jurídica adecuada.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización expresa por escrito de Gridfy SL.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá conllevar la suspensión inmediata del acceso y la resolución del contrato, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

09Naturaleza del Servicio y descargo de responsabilidad

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• El Servicio utiliza modelos de lenguaje que, pese a las medidas de mitigación adoptadas (búsqueda híbrida, citaciones verificables, verificación post-generación), pueden producir errores, omisiones o respuestas incompletas.
• El corpus normativo se actualiza con periodicidad razonable, pero puede no reflejar la versión más reciente de una norma en un momento dado, especialmente tras publicaciones recientes en el BOE u otros repositorios.
• Las citas devueltas por el Servicio deben ser verificadas por el Usuario en la fuente oficial enlazada antes de utilizarlas con efectos vinculantes.
• El Servicio no sustituye la diligencia profesional propia del Usuario en el ejercicio de su actividad.

10Propiedad intelectual

10.1. Sobre el Servicio

Gridfy SL es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Servicio, incluyendo el software, la marca, el diseño, la interfaz, la documentación, la arquitectura y los procesos de selección y enriquecimiento del corpus normativo. El acceso al Servicio no transmite al Cliente ningún derecho sobre los mismos más allá del derecho de uso estrictamente necesario para la finalidad contratada.

10.2. Sobre el contenido normativo

Las normas legales y demás contenidos del corpus son de dominio público y se citan respetando su origen oficial (BOE, EUR-Lex, CNMC, ACER, entre otros).

10.3. Sobre las respuestas (output)

Las respuestas generadas por el Servicio para el Cliente quedan a su libre disposición para los fines profesionales propios de su actividad, incluyendo su incorporación a informes, dictámenes y comunicaciones internas, sin más limitación que el respeto a estos Términos.

Gridfy SL no reclama propiedad intelectual sobre las respuestas individuales generadas, sin perjuicio del derecho a utilizar de forma agregada y disociada el feedback y las métricas de uso para la mejora del Servicio.

10.4. Sobre la marca del Cliente

El Cliente autoriza a Gridfy SL a mencionar su nombre comercial y logotipo entre la lista de clientes, salvo indicación expresa en contrario por escrito.

11Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente y de los usuarios del Servicio se rige por lo dispuesto en la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Cuando el Cliente, mediante el uso del Servicio, comunique a Gridfy SL datos personales de los que sea responsable del tratamiento, ambas partes suscribirán un acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD si así lo solicita el Cliente.

12Disponibilidad y SLA

• Plan Plus: Gridfy SL se compromete a hacer sus mejores esfuerzos por mantener una disponibilidad mensual del Servicio igual o superior al 99,5%, excluyendo paradas programadas notificadas con antelación y supuestos de fuerza mayor.
• Plan Enterprise: SLA premium con disponibilidad igual o superior al 99,9%, métricas de respuesta y compensaciones en los términos que se acuerden contractualmente.
• Las paradas programadas se comunicarán con al menos 48 horas de antelación cuando sea posible, preferentemente en franjas horarias de baja actividad.
• Las incidencias podrán comunicarse a info@gridfy.ai. El plan Enterprise dispone de canales de soporte prioritarios definidos contractualmente.

13Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Gridfy SL no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo, sin carácter limitativo, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, daños reputacionales o cualquier otro daño indirecto o consecuencial.
• Gridfy SL no será responsable de las consecuencias derivadas de decisiones tomadas por el Cliente o por terceros sobre la base de las respuestas generadas por el Servicio sin la verificación profesional adecuada.
• La responsabilidad total y acumulada de Gridfy SL frente al Cliente, con independencia del título por el que se reclame, queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en concepto de cuotas del Servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la reclamación.

Las limitaciones anteriores no resultarán de aplicación en los supuestos de dolo, culpa grave, daños a la vida o integridad física de las personas, ni en cualquier otro supuesto en que la legislación imperativa no permita su exclusión o limitación.

14Suspensión y terminación

Gridfy SL podrá suspender o resolver el contrato, sin derecho a indemnización ni reembolso a favor del Cliente, en los siguientes supuestos:

• Impago de cualquier cantidad facturada, transcurrido el plazo de regularización indicado en la cláusula 6.
• Incumplimiento de las normas de uso aceptable de la cláusula 8.
• Conducta del Usuario que ponga en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio.
• Requerimiento de una autoridad competente en los términos legalmente establecidos.

Tras la terminación del contrato, Gridfy SL eliminará los datos personales del Cliente conforme a los plazos descritos en la Política de privacidad, salvo obligación legal de conservación.

15Modificaciones de los Términos

Gridfy SL podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, de mercado, tecnológicos o de funcionalidad del Servicio. Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente por correo electrónico o mediante aviso en la propia plataforma con una antelación mínima de 30 días naturales respecto a su entrada en vigor.

Si el Cliente no acepta los nuevos Términos, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor. La continuación en el uso del Servicio tras dicha fecha implicará la aceptación de los nuevos Términos.

16Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación, ejecución o cumplimiento, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España), salvo que la legislación aplicable imponga un fuero distinto, especialmente en relación con consumidores.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, escríbanos a info@gridfy.ai.